Generelt

  1.  

    1. Generelt 

    SkureProffen.comℱ fĂžlger forbrukerkjĂžpsloven og fjernavtaleloven, i samsvar med norsk lovgivning. For Ă„ handle hos oss mĂ„ du vĂŠre minst 18 Ă„r, alternativt ha verges tillatelse.

    1. Bestill 

    NÄr du har fullfÞrt bestillingen, vil en ordrebekreftelse bli sendt til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse. Vi tar ikke ansvar for leveranser som ikke er levert pÄ grunn av feilaktig oppgitt informasjon. Hvis du oppdager feil i ordrebekreftelsen, vennligst kontakt oss umiddelbart.

    1. Levering 

    VĂ„re normale leveringstider er 8–12 virkedager. Merk at bestillinger i helgene sendes tidligst pĂ„fĂžlgende mandag. Ved forsinkelser i leveringen uten forhĂ„ndsvarsel om lengre leveringstid, mĂ„ du kontakte oss. For mer detaljert informasjon om levering, se vĂ„r leveringsinformasjon.

    1. Priser 

    Kunder faktureres uten merverdiavgift etter 5 kap. ML. Alle priser i butikken er oppgitt i NOK og er eksklusiv mva. Klarnas kasse oppgir muligens priser inklusive mva, men som kunde belastes du eksklusiv mva. Vi forbeholder oss retten til prisjusteringer grunnet endringer fra leverandÞr, trykkfeil i prislisten og feilinformasjon. For mer informasjon, se vÄre leveringsbetingelser.

    1. Angrerett

    Ved kjÞp av varer pÄ nettsiden har du som kunde en lovfestet angrerett pÄ 14 dager, gjeldende fra du mottar varen. 

    5.1 NĂ„r du utĂžver angreretten

    Du mÄ gi beskjed til vÄr kundestÞtte om at du angrer kjÞpet. Meldingen skal inneholde navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder. Du mÄ umiddelbart, og senest innen 14 dager etter varsling, returnere produktene til oss. Du er ansvarlig for returfrakt, levering og tilstand pÄ produktene ved retur. Produktene skal sendes godt pakket og i original emballasje. Vi forbeholder oss retten til Ä trekke fra et belÞp tilsvarende verdireduksjon ved brukte eller skadede produkter.

    5.2 Angreretten gjelder ikke dersom:

    - Produkter som er forseglet av helsemessige eller hygieniske Ă„rsaker og forseglingen er brutt.

    - Produkter som er forseglet lyd- eller bildeopptak og forseglingen er brutt.

    - Skreddersydde produkter tilpasset dine spesifikasjoner.

    - Tjenester som er fullfĂžrt og hvor du uttrykkelig har samtykket til oppstart av tjenesten uten angrerett.

    - Varer som raskt kan forringes, for eksempel mat.

    - LĂžse antall aviser eller magasiner.

    For mer informasjon om lovfestet angrerett; https://www.forbrukerradet.no/ og https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_en.htm

    1. Krav og klager

    Vi inspiserer alle produkter fÞr de sendes til deg. Skulle produktet vÊre skadet eller feilsendt ved ankomst, forplikter vi oss, i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning, til Ä rette feilen kostnadsfritt. Du mÄ alltid kontakte oss for godkjenning fÞr du returnerer en defekt vare. Reklamasjonen skal sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget. 

    6.1 Hvordan gÄr du frem med en klage? 

    Eventuelle feil og mangler skal alltid rapporteres til vÄr kundestÞtte hvor du oppgir navn, adresse, e-postadresse og ordrenummer. Det er viktig at du ogsÄ sender bilder og beskrivelse av feilen. Hvis vi vurderer at vi ikke kan avhjelpe feilen eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Vi stÄr for returfrakt ved godkjente reklamasjoner. Vi forbeholder oss retten til Ä avslÄ en klage dersom det viser seg at produktet ikke er defekt i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Ved klage fÞlger vi retningslinjer fra den generelle klagenemnda, se arn.se.

    1. Ansvarsbegrensning

    Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstÄ pÄ grunn av produktet. Vi tar intet ansvar for forsinkelser eller feil som fÞlge av forhold utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse forholdene kan for eksempel vÊre streik, brann, krig, myndighetsvedtak eller manglende levering fra leverandÞr. Det tas heller ikke ansvar for eventuelle endringer i produkter eller produktegenskaper som er endret av den respektive leverandÞren og andre faktorer som er utenfor vÄr kontroll. 

    1. Produktinformasjon

    Vi forbeholder oss retten til eventuelle skrivefeil pÄ denne nettsiden og sluttsalg av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler det eksakte utseendet til produktene, da det kan forekomme en viss fargeforskjell avhengig av skjermen, bildekvaliteten og opplÞsningen. Vi prÞver alltid vÄrt beste for Ä eksponere produktene sÄ korrekt som mulig.

    1. Personopplysninger og informasjonskapsler

    Vi bruker informasjonskapsler pÄ nettstedet vÄrt, hovedsakelig for markedsfÞringsformÄl, og lagrer ogsÄ dine personopplysninger i henhold til gjeldende lovgivning (GDPR). Du kan lese mer om dette i vÄr personvernerklÊring.

    1. Endringer i vÄre generelle vilkÄr og betingelser

    Vi forbeholder oss retten til Ä gjÞre endringer i vilkÄrene og betingelsene nÄr som helst. Endringer i vilkÄrene vil bli lagt ut online pÄ nettsiden. De endrede vilkÄrene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller besÞk pÄ nettstedet.

    1. Tvist og lovvalg

    I tilfelle en tvist ikke kan lÞses i minnelighet mellom selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til ForbrukerrÄdet, se https://www.forbrukerradet.no/.

    For innbyggere i et annet EU-land enn Norge sendes klager online via EU-kommisjonens plattform for mekling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr.

    Ved tvist fÞlger vi avgjÞrelsen til ForbrukerrÄdet eller tilsvarende tvistelÞsningsorgan. Tvister angÄende tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkÄrene og betingelsene skal tolkes i samsvar med norsk lov.